Política
Nuestra política de reembolsos y devoluciones es de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el envase original y reenvasado si es necesario y no debe ser un producto promocional.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución: productos íntimos o sanitarios, regalos.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
Hay algunas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega si está en buen estado.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos de si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días (no superior a 7 días).
Reembolsos atrasados o no efectuados:
Si aún no ha recibido el reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en hacerse efectivo oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en {kryglamfr@gmail.com}.
Intercambios
No realizamos cambios de productos en oferta especial (rebajas, liquidación).
No reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados por usted. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo en otra talla o color, escríbenos a {krysglamfr@gmail.com} y envía tu artículo a : {KRYS GLAM, 6 rue des Basses Landes, 03110 Vendat, France}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, no tiene que pagar nada. Esto es un regalo. Si el artículo se ha marcado como cambio y se le ha enviado directamente, no tiene que pagar nada, se trata de un cambio a raíz de su solicitud.
Envíos y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a : {KRYS GLAM, 6 rue des Basses Landes, 03110 Vendat, France}.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el reembolso de su artículo.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. Sin esto, no garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en {kryglamfr@gmail.com} si tiene preguntas sobre reembolsos y devoluciones.